Términos y condiciones de compras

1.- Método de Compra y Pago.

Todas las compras y envíos se realizarán a través de nuestra web oficial. No aceptamos pagos a través de medios externos ni plataformas de terceros. Todos los pedidos deben ser gestionados exclusivamente a través de nuestro sitio.

2.- Promoción “Envío Incluido”.

La promoción “Envío incluido” cubre el método de envío en compras superiores a 50€. Después de la aplicación de descuentos y ofertas.

3.- Promoción “Descuento 15%”

La promoción “Descuento 15%” solo puede canjearse en la próxima compra desde el momento en que el cliente se convierte en seguidor de nuestra web.

4.- Plazo de Envío.

Todos los pedidos se producen bajo demanda, excepto en algunos casos especiales. Los productos se fabrican y envían en el mismo orden en que se recibieron las compras y se iniciaron las impresiones. Por esta razón, no podemos ofrecer un plazo de envío concreto. Sin embargo, trabajamos para que los pedidos lleguen lo antes posible.
Para mantenerse informados sobre el estado de su pedido o cualquier otra consulta relacionada con el envío, pueden escribirnos a atencionalcliente@3dream.es.

5.- Cancelación del Pedido por Retrasos

En caso de no poder realizar el producto en un plazo de envío considerable, por cualquier razón, se cancelará la compra y se procederá a la devolución del importe íntegro.

6.- Garantía, Devoluciones y Desistimiento

En 3Dream, ofrecemos productos de alta calidad, impresos en 3D bajo demanda, y nos aseguramos de cumplir con la legislación vigente en materia de consumo. Teniendo en cuenta que nuestra empresa ofrece un “servicio de impresión bajo demanda”, no se aplican las condiciones generales de venta de productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía, derecho de desistimiento y condiciones de devolución, para asegurar la transparencia y satisfacción de nuestros clientes.

6.1.- Garantía de Productos Impresos en 3D

a) Piezas Funcionales para Airsoft

Nuestras piezas impresas en 3D para airsoft (cargadores, guardamanos, componentes internos, etc.) están sujetas a las siguientes condiciones de garantía:

• Plazo de Garantía: 6 meses desde la fecha de entrega.
• Cobertura: Defectos de fabricación (errores de impresión, defectos en el material, etc.).
• Exclusiones:
• Daños por desgaste normal debido al uso intensivo.
• Daños por exposición a condiciones extremas (temperatura, químicos, impactos, etc.).
• Piezas modificadas o instaladas incorrectamente.
• Daños derivados de un diseño proporcionado por el cliente.
• Soluciones: Reimpresión, sustitución de la pieza o reembolso parcial/total, según corresponda.

b) Otras Piezas Decorativas y NO relacionadas con el Airsoft

Para nuestras piezas decorativas impresas en 3D (soportes, adornos, réplicas no funcionales), se aplican las siguientes condiciones:

• Plazo de Garantía: 1 año desde la fecha de entrega.
• Cobertura: Defectos estéticos o de acabado que no se correspondan con las especificaciones acordadas.
• Exclusiones:
• Daños causados por uso inadecuado o mala manipulación.
• Exposición a condiciones adversas no previstas para productos decorativos.
• Defectos derivados de un diseño proporcionado por el cliente.

c) Procedimiento de Reclamación

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros en “atencionalcliente@3dream.es” dentro del plazo correspondiente, adjuntando pruebas (fotos, vídeos, etc.) que justifiquen el reclamo. Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos una de las soluciones previstas.

6.2.- Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos personalizados: Cualquier producto impreso en 3D conforme a las especificaciones del cliente o configurado con opciones de personalización (color, tamaño, variantes, etc.) queda excluido del derecho de desistimiento de 14 días.
• Productos confeccionados bajo demanda: Si el producto no está fabricado hasta que se realiza el pedido, se considera personalizado, incluso si se trata de un modelo predeterminado con opciones ajustables por el cliente.

Productos No Personalizados

Si un cliente adquiere un producto no personalizado y no ajustado a medida, es decir, no tiene posibilidad de elegir variantes, colores o medidas, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando:

• El producto no haya sido utilizado.
• Se devuelva en las mismas condiciones en las que fue entregado, con el embalaje original y todos sus componentes.

6.3.- Condiciones de Retorno

En caso de que sea necesario el retorno de una pieza (por garantía, desistimiento aplicable o cualquier otro motivo), se aplicarán las siguientes condiciones:

• El cliente será responsable de los costes de envío asociados al retorno de la pieza.
• En caso de reimpresión o sustitución por defecto de fabricación, los gastos de envío de la nueva pieza serán cubiertos por 3Dream.

6.4.- Recomendaciones de Uso y Mantenimiento

Para garantizar la durabilidad de las piezas impresas en 3D, recomendamos seguir las indicaciones de uso que proporcionamos con cada producto. El incumplimiento de estas recomendaciones puede invalidar la garantía.

6.5.- Productos Diseñados por el Cliente

Para productos fabricados según un diseño proporcionado por el cliente, 3Dream no se responsabiliza de fallos estructurales o funcionales derivados del diseño, ya que estos son responsabilidad del cliente. No obstante, si el fallo es atribuible a la calidad de la impresión o el material, aplicarán las condiciones de garantía mencionadas anteriormente.